3 未来:布局非洲互联网,构建完整生态链
3．1复制手机端经验,拓展数码家电市场
公司数码家电产品已初具市场规模,家电品类全覆盖。Oraimo是公司创立的3C产品配件品牌,主要产品为智能音箱、智能手环、移动电源、蓝牙耳机等,目前已覆盖非洲、亚洲等30多个国家地区。Syinix是公司创立的家电品牌,主要产品为电视、冰箱、空调、洗衣机等。公司的数码家电市场在非洲地区初具规模,Oraimo目前已成为最受消费者欢迎的3C配件品牌之一。
公司大力推广电视,与手机形成联动。电视在非洲的渗透率高于其他家电,因此传音选择电视作为家电品类的主攻方向,在高端电视品牌Syinix之外推出了智能电视Infinix和入门级电视itel,利用原先手机销售渠道,在非洲迅速推广电视业务。同时依靠传音已拥有的技术,为电视提供支持互联网功能,与手机形成联动。
本土化售后服务完善业务流程。Carlcare是公司创立的专业售后服务品牌,服务品类只要包括手机、平板、家用电器、照明等电子产品。现已拥有超过2300个服务网点,7个维修工厂,覆盖非洲、中东、东南亚、南亚、拉美等地区。此外客户还可以通过Carlcare APP预约2小时的快速维修服务,截止2019年11月,Carlcare APP每月活跃用户已经达到1000万。
3．2 布局互联网业务,拓宽公司发展空间 独立开发移动互联业务将成为公司未来的增长点。公司完成移动互联业务的布局后,将打通手机业务上下游,在非洲等新兴市场形成以手机为核心的生态链。届时,公司可以通过独立开发APP来拓展市场,这将极大的促进公司业绩的增长。预计移动互联业务将成为传音控股既手机之外另外一块重要的主营业务。截止2020年6月底,已合作开发 7 款月活跃用户超过 1,000 万的应用程序。
3．2．1 内容消费积累未来增长动能
三类OS系统完整覆盖高中低端市场。公司基于Android系统二次开发,深度定制了三款智能终端系统HiOS、itelOS和XOS,分别应用于TECNO、itel和Infinix。其中XOS为了顺应年轻时尚的消费观念,推出了双时钟锁屏、电话手势、屏外游戏、Wi-Fi共享、屏下按压等一系列前沿功能。传音OS已成为非洲等全球主要新兴市场的主流操作系统之一。
借助已经建立的消费者基础,与多家领先互联网企业合作,共同布局移动互联业务。公司在新兴市场巨大的占有量,使其成为互联网公司在非洲发展业务的首选合作伙伴,包括网易、环球音乐、华纳音乐、索尼音乐、Palmpay、阅文、Google、Facebook等。已合作开发5款月活超过1000万的应用程序,其中Vskit、Boomplay、Palmpay、Ficool最具代表性。
公司与Google和Facebook达成合作协议,增强公司产品竞争力。公司所有手机产品名已获得Google认证,并经过了严格的安全和性能测试。Google同时为公司产品提供APK预装、产品定制、系统搭载与推广等服务。公司与Google相互协作,极大的提升了手机产品在非洲地区的体验感和竞争力。另一方面,2019年公司也与Facebook签订软件预置合约,成为了Facebook在非洲等新兴市场的重要流量入口。
3．2．2PC时代缺失,移动端培养用户黏性
手机预装,本土化策略助力公司渗透APP市场。首先,公司通过市场下沉,在多地布局销售网络和售后服务点,扩大手机市占率,并增强用户对传音品牌手机的依赖。其次公司通过手机预装获取初步用户,最后通过优质的APP内容以及本土化的服务达到用户留存的目的。
非洲没有经历PC时代,APP用户粘性从移动端培养。以米聊为例,米聊当时所处的中国市场,经历过PC时代的,各家公司拥有着一定的客户基础,客户粘性高,这对公司拓展业务,抢占市场份额具有极大的优势。但米聊只是一款新型的免费即时通信工具,用户基数低且很难快速积累。除去产品本身差异,腾讯微信可直接导入QQ联系人,借助于QQ庞大的用户体量快速抢占市场。硬件+软件的模式是有一定优势的,但需要结合市场的特点来运用。非洲等一些不发达地区没有经历过PC时代,所以各种软件都没有客户基础的,传音手机的渗透率高,依靠硬件上搭载软件便可以积累用户,形成客户粘性,从而开拓市场,占取大量的市场份额。
以上为报告部分内容,完整报告请查看《传音控股:非洲手机之王的过去、现在、未来》。