擅长连续对话的“聊天机器人”有图灵机器人和度秘
3、图灵机器人主要做2B业务,其语音语义系统与小冰很相似,是连续对话机器人。图灵可以被嵌入微信公众号、APP、网站或者智能硬件,用户可以让它讲笑话、做游戏,也可以用它查快递、查新闻。最近图灵机器人接受了奥飞动漫的投资,走智能儿童玩具的路。
4、度秘是百度推出的一款与小冰类似的连续对话机器人。另外,用户可以在对话的同时,查询“图灵是谁”这样的信息——这借助了百度的搜索引擎。最近,百度推出嵌入了”度秘“的实体机器人”小度“。
还有一类人工智能系统即不是助理也不是聊天机器人,而是被用于做智能语音交互解决方案,他们有讯飞语音云、云知声的、思必驰
5、科大讯飞的“讯飞语音云”包括语音合成、语音识别和搜索、语音听写等技术,该云对方言、生僻字的语音识别率较高。讯飞语音输入法就是基于此云开发的。科大讯飞“主要”做的是2B(面向企业用户)服务,将自己的人工智能服务授权给其他企业。
另外,科大讯飞在最近几年也开始发力2C(面向消费者)的产品,比如智能音箱、录音宝、录音笔等硬件。可以看到,科大讯飞的产品多是智能化的传统产品,而非个人助理或聊天机器人。另外,科大讯飞偏向深耕“语音识别”,而非连续对话。
6、云知声主要做2B业务,方向是智能家居和车载市场,这里便有了与出门问问类似的“软硬结合”的概念。
与“可穿戴设备、手机及电脑上的智能语音语义系统”不同,智能家居语音系统的声源可能很远且被噪音包围。也正因此,云知声把推广的重点放在了“声源识别、噪声抑制、回声消除”以及指令的识别上,而非对用户意图的理解上(语义理解)。
值得一提的是,在京东与科大讯飞宣布“在一起”的时候,阿里与云知声就达成了合作。不过,最近一段时间,未有相关消息。
7、思必驰与云知声的方向挺相似,为企业客户提供智能硬件语音交互方案,比如通过语音控制智能硬件的开关。思必驰在车载领域的合作多一些,比如车萝卜。最近,思必驰又宣布完成了融资,要把“智能语音融进硬件”这条路走得更远些。
8、小冰、小娜(Cortana)、Siri和Google Now
Cortana、Siri和Google Now,即是聊天机器人,也是个人助理。
微软小冰与微软小娜都基于必应搜索和深度神经网络等技术,属于2C产品。微软小娜如今可以在iOS、Android、Window 10系统中使用,她更像一个秘书,可以打电话、发短信、发邮件以及查询上一场曼联的比分。但是微软小娜在国内手机中的功能少很多,语音响应很慢。
微软小冰作为一个对话系统,入驻于微信、微博等应用或者Windows 10系统中,她也可以查询各种信息。与小娜不同,小冰不可以调用电话等应用,她更像一个虚拟人物,可以陪用户聊天(连续对话)、玩游戏(基于图像识别等人工智能技术)。
总的来看微软小娜和小冰代表着微软的两个方向:小冰连续对话能力强,可移植行强,因此可以嵌入到微信、微博、美拍等应用中。小娜是Window 10配套的人工智能系统,能够调用Windows 10中的各种应用和数据,被视为个人助理。
Siri大家熟悉,是一款可以调用应用的聊天机器人。如今的Siri除了定闹钟、发短信以外,还可搜索照片、播放音乐、提供建议。它或许不是最强大的,但更面向用户。
Google Now在国内无法良好的使用,对中文的识别效果很差,中文版的能力也很弱。但是作为Google的产品,它天生便有了比其他人工智能产品更多的数据、更好的数据挖掘能力,这使得Google Now成为了一款“主动推送”能力很强的助理产品。
Google Now凭借与Chrome浏览器、Gmail、Google日历等等Google应用以及Android系统的“近亲关系”,使得其可以实现很多其他产品做不到的功能。比如,语音解锁、任意界面“OK,Google”唤醒、主动推送你喜欢的和你需要的“即时帖”。有人曾称赞:
“早上醒来,我惊奇的发现Google Now居然直接告诉了我去兼职工作的路上所要花费的时间。但是我没有设置,而且那不是我真正工作的地方。”
可以看到,Google从用户的地理与实践信息中明白了他何时去何地兼职。但仍需强调,Google Now在国内的功能很少,而且实现一些即时功能,用户必须把个人数据交给Google。
作为巨头推出的产品,小娜、Siri和Google Now经常被媒体用来比较,但这种比较有些不太恰当。一方面,几款产品中,只有Siri的易用性在国内不错。另一方面,人工智能系统要明白用户的用意,必须获取数据——越多越好。因此,人工智能系统必须入驻更多的软件或者平台,获取更高的权限。小娜虽然入驻了Android与iOS,但她仍然是微软的产品,在Windows 10上才有更好的易用性。同样,Google Now与Siri分别是Android阵营与iOS阵营的产品,前者擅长挖掘数据、主动推送,后者擅长聊天、被动建议。
可以看到,这些语音方面的人工智能公司有业务2B或2C的,选择软硬结合或者只做软件解决方案,深耕智能家居或者智能穿戴。这些选择,无分对错或者好坏。但总体来看,人工智能仍然没有认知能力,人与人工智能聊天又涉及到感情投入——这是一个超出自然科学范畴的问题。用户对智能家居的认知度还不够高,相关产品不够成熟、定价不够亲民。这样看,搞智能家居系统这样的生态,似乎有点望得太远。
因此,人工智能在普通消费者身上的落地是否可以先在“一个点”上引爆,比如人工智能系统作为助理,从仅可查阅机票信息提升到可以提供订票服务。