OPPO「辱骂」用户,比小米还狠?

柴狗夫斯基
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因“言”翻车的事常有,手机圈则特别多。还记得前几年,作为小米高管、小米清河大学副校长王嵋用一句话,就把雷军和小米送上了舆论的火堆……

王嵋在一场演讲中表示:我们小米认为,未来的天下,得屌丝者得天下,一定是年轻人者的天下,当然以后年轻人不屌丝了,因为我们要做高端手机了。……

作为一家巨头公司的高管,给自己的用户打上了屌丝的标签,并通过这个标签的变化,迭代自己的手机产品。“赚了我的钱,回过头来还要嘲讽我一遍”,甚至这样的嘲讽还要毫不遮掩的放在公众场合,将傲慢、目中无人与没素质直接刻在了脸上。

本以为,小米王嵋离谱的言论已经刷新了“吃奶骂娘”的底线,结果没有离谱只有更离谱。

就比方说9月4日,浓眉大眼的OPPO,其抖音官方账号“OPPO官方直播间”就直接辱骂上了自己的用户,称买OPPO的都是煞笔。

视频截图昨日被传出后,快速引发热议,有用户就表示,国产手机不仅会拼参数、拼销量,居然还拼起了怎么骂用户才骂的狠。爆料的截图显示,该视频为OPPO展示自己的产品,该款产品显示为内部试用版,且手机被命名为:买OPPO的都是煞笔。

有网友调侃,自己的手机、手表、耳机全是OPPO的,而且用了这么多年OPPO产品,最后官方骂我是XX。

这事被曝光后,很快也成为微博等社交媒体的热议话题。

有用户表示:无端被骂了……也有用户表示,方案整合商们的自我定位倒是很直接;还有用户表示,下一部手机不买OPPO了……

当然,从整个事件来看,该言论或许大概率是OPPO内部有要搞事情的员工。但作为一家手机大厂出现这样的事情实属不该。

况且被曝光的视频非直播,视频录制、剪辑过程中,稍加严谨就能发现视频中存在的问题,那么为什么没发现呢?

整个团队商量好的?还是OPPO员工的工作就是为了完成任务?或许OPPO确实需要在管理上下功夫了。

虽说,这事曝光后,大部分人都能站在理性的角度看待,辱骂用户不是OPPO本意,是员工个人行为。

但事情展现出来的结果,就是在官方账户、官方试用机中出现了辱骂用户的情况。更何况,企业、官方的一切行为都是人的行为,毕竟公司自己是不会剪视频、发视频的,都是员工在背后的作用,如果这样的事情,只说是个人行为,那么企业是不是太没有担当了。

也有网友表示,可能是消费者恶意改名没被发现造成的事故,但也有人指出视频中的演示机是直接拆封的新机,并不存在被其他消费者恶搞改名的可能。

假如真是未拆封的手机,出现这样的手机命名,那性质或许就完全变了。

在OPPO 官方账号评论区,还有不少用户表示,事情被曝光后,OPPO官方展开了控评行为,多名网友称自己的评论遭到了官方删除。

该截屏被曝光后,OPPO第一时间删除了相关视频,且截止目前,OPPO官方尚未发布正式的对于回应,仅有客服回应称,确实存在不当言论,正积极处理。因手机市场整体增速放缓,这几年手机厂商确实都挺不好过的,如果再出现这样自毁品牌的行为,可真是雪上加霜。前两天,IDC 发布了最新的预测报告,据悉,今年全球智能手机出货量预计为 12.7 亿台,同比下降 6.5%;

根据“2022年上半年手机市场实情公布” 的数据显示,中国市场手机销量约为1.34亿台,同比下滑16.9%。

这是手机行业近7年来最差的数据。砍单也成为手机厂商的共识,前不久,全球智能手机出货量最大的三星就计划减产 3000 万部智能手机。此外 OPPO、vivo 等厂商此前也宣布在今年这几个季度砍单两成左右。

值得注意的是,IDC数据显示,2022年前两季度全球智能手机出货量均同比下降约9%,小米、vivo、OPPO下滑幅度均超过20%。此外数据还显示,OPPO手机市场份额已经从去年的13%下跌至8%,在全球范围内,OPPO的市场份额也从去年Q2的7%下滑至今年Q2的4%。

无论是手机市场整体的遇冷,还是从竞争角度来看,OPPO都面临着巨大的挑战,如果再不爱惜自己的羽毛,怕真是要内忧外患了……

目前,“辱骂”用户这事,社交媒体还在持续发酵,不少用户依然在OPPO官方账号下方留言评论质问OPPO,买OPPO的都是啥……到底是啥,或许,OPPO的用户们在等的就是一个官方的态度。

OPPO以前那个被人调侃的标签,好不容易撕掉了,别再被自己傲慢的态度毁了……

柴狗夫斯基?? 作者|小柴伍号编辑|谭松

       原文标题 : OPPO「辱骂」用户,比小米还狠?

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