进化飞轮2.0:vivo要打造“伟大的产品”

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文/王云辉

“过去一年,vivo在中国中高端领域取得了重大进展。”

12月13日,Counterpoint分析师Ivan Lam如此结论。

这家权威咨询机构的最新数据显示,在中国手机市场500美元至 599 美元价格区间,vivo的份额已经从2020年9月的10%,上升到了2021年9月的20%。

进化飞轮2.0 vivo要打造“伟大的产品”

“在4000元以上的中国高端手机市场,我们三季度的份额排名前三。”12月16日,vivo 高级副总裁、首席技术官施玉坚也对外透露。

当天,施玉坚在2021 vivo开发者大会上表示,vivo正迎来从飞轮1.0到飞轮2.0的发展质变,将通过设计驱动和科技创新创造伟大的产品,通过伟大的产品建立消费者热爱的品牌。

进化飞轮2.0 vivo要打造“伟大的产品”

(vivo 高级副总裁、首席技术官施玉坚)

这是一个具有标志意义的进展。

经过20多年的发展,中国手机品牌正走到一个关键的分水岭,实现从落后到引领的关键转变。

万事已备,只待一个伟大的产品,来完成从量变到质变的临门一击。

而这,也正是vivo的目标所在。

【1】

从1998年,原信息产业部和国家计委联合发布“5号文”(《关于加快移动通信产业发展的若干意见》),科健、熊猫、南方高科、厦新等第一代国产手机群雄并起,至今已逾20年。

在这段光辉岁月里,中国本土手机产业从无到有,一路发展壮大,已成长为全球手机行业不可或缺的一支主力军。

在国内,本土品牌已彻底翻身。据信通院数据,在今年三季度,本土手机品牌在国内市场的出货占比已经接近90%。

在海外,中国手机已经销满世界。仅仅vivo、小米和OPPO三家中国厂商,就占据了全球手机出货量的1/3,而且,它们的海外销售占比都已超过50%。

高通中国区董事长孟樸甚至认为,中国手机品牌已经发展到一个新的阶段:与高通等国际合作伙伴一起,在全球范围内重新定义市场。

但是,现在还不是国产手机宣告胜利的时刻。

海外,直到现在,苹果和三星的出货量依然占据市场前两名。

国内,凭借新发布的iPhone13,在刚刚过去的10月和11月,苹果也重新成为了中国手机市场的销量第一。

进化飞轮2.0 vivo要打造“伟大的产品”

iPhone13真的有这么强大完美,吊打所有国产品牌吗?

并不是。

比如,由于射频和天线体系的差距,iPhone13的通信能力远远落后于当前的国产安卓旗舰机型。

比如,很多国产的影像旗舰、游戏旗舰等产品,也在相应的垂直场景中,拥有远超iPhone13的实际使用体验。

但对用户来说,尤其是在高端手机市场,“苹果更好”的认知,依然没有改变。

究其原因,是在长期的发展过程中,国产品牌是从落后起步不断追赶,且内部良莠不齐,出现过太多的问题,导致直到现在,大多数消费者对于国产手机的印象,依然停留在“堆叠硬件”、“系统慢”、“不安全”、“高价低配”等负面印象里。

所以,即使国产品牌的旗舰产品,在产品体验上已经能够正面对抗,甚至在某些领域反超领先,却依然无法将产品力充分转化为市场销量。

要改变这样的被动局面,说难也难,说容易也容易:

产品是因,品牌是果。

国产手机品牌只需要一个足够优秀的,甚至是伟大的手机产品,就能刷新用户认知。

这也正是vivo的目标所在。

“2021是vivo质变的元年,”施玉坚说,当前vivo就正在进行这样一个飞轮的升级。

进化飞轮2.0 vivo要打造“伟大的产品”

过去26年,是飞轮1.0时代,vivo首先通过为消费者提供品质优良的产品和服务,让他们happy,以此获得更好的能力,来让员工、商业伙伴和股东happy,从而构建更强的能力,为消费者提供更好的服务,从而形成良性循环。

而未来,是飞轮2.0时代,vivo要从做优质的产品,进化到通过设计驱动、科技创新创造伟大的产品,从而让消费者从选择到热爱,从满意到主动推荐。

【2】

问题在于,vivo怎样才能打造出这样的伟大产品?

作为当代人类社会,最复杂精密的现代科技产品之一,每一台手机的问世,背后都要依托成百上千个不同领域的供应链,从集成电路到液晶显示,从摄像模组到散热结构,从天线阵列到快速充电,从操作系统到应用适配……

任何一个手机性能或体验的演进迭代,背后都高度依赖于上游的软硬件甚至是基础科学进步,依赖成熟的供应链体系以及代工体系。

所以,包括苹果和三星在内,如今任何一家厂商,要打造一款体验全面超越同期竞品的手机,都已经越来越困难。

vivo如何破局?

从方法论上来说,vivo最重要的基石,在于企业文化。

多年来,vivo掌门人沈炜说得最多的一个词,是“埋头种因”。

所以,vivo的风格,并不会拘泥于短期的压力或诱惑,而是着眼长期主义,投入更多时间、精力和资源去进行长期的思考和布局,在既定核心赛道上,敢于拥抱不确定性,坚守利他共赢,通过与合作伙伴的联合创新,真正实现从技术到产品的贯通路径。

而在飞轮2.0中的设计驱动和科技创新,出发的原点也不是设计师和工程师,而是倾听用户的声音,以用户导向和设计驱动的价值观,从用户的角度去思考产品的意义,思考产品能创造什么、改变什么、赋予什么,最终创造出让用户心动的产品和服务,为用户为社会创造价值。

具体到产品上,vivo的本质还是立足当下,以科技创新为矛头,持续提升产品的性能与体验。

近几年来,一个最值得注意的变化是:

在10年前,甚至5年前,整个手机行业的技术创新,还主要是由上游的供应链厂商,依托自身的技术与工艺演进而驱动的。

而现在,越来越多的创新,已经是由手机品牌依托对用户的需求分析,主动组织和调动上游资源,展开创新研发。

这意味着,即使芯片、内存、模组等基础配置完全相同,不同手机产品之间的性能与体验差距也可能不断拉大。

“我们要让相同配置的产品,做到更高的性能、更好的体验。”vivo 副总裁、vivo AI全球研究院院长周围说。

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(vivo 副总裁、vivo AI全球研究院院长周围)

为此,vivo将重点做好三件事:

一,建立完整科学的人因分析,搞清楚在各种场景下,什么样的参数是让人觉得最舒服的。

二,做好心流建设,让vivo手机的交互,动效等功能,符合人的生理特征和心理预期。

三,聚焦于计算,存储,显示和全场景流畅,把性能做到极致。

【3】

从短期的市场营销来说,vivo的“长期主义”是很吃亏的。

因为很多的优化,并不能通过性能的数字得到体现,甚至连用户都无法直接感知。

但它们的每一个细节,都实实在在地解决了用户的体验痛点。

比如计算,vivo在系统中设计了高并发计算模式,来实现高性能的并发处理,确保在系统多任务运行时快速,流畅,切换也不卡顿;设计了智慧调度计算模式,来高效发挥系统算力,减少掉帧卡顿,达到性能与功耗的最佳平衡,设计了高速追载模式,来实现瞬时加速,快速缩短CPU负载拉满的提频时间……

比如内存性能,vivo采用领先的算法来,通过压缩、交换多层次的精确处理,将部分ROM存储空间调度给RAM使用,让8G运存的手机能扩展成12G运存的效果,同时通过编译器性能的持续优化,不断缩减系统开机后的常驻内存占用……

比如流畅度,vivo以非常严苛的评价体系来指导系统研发,制定了抗老化的使用模型,不但真正做到了在应用启动、内容加载、视觉流畅、触控感知、多任务并发及网络运行等日常高频使用场景下的全场景流畅,而且实现了全系机型36个月的抗老化5星能力……

比如省电,vivo通过软硬件的双重改良,实现了行业领先的帧率自适应耗电节省能力;通过更智能的后台闲置应用冻结,实现了更好的省电……

比如网络信号,vivo通过优化天线射频和智能算法设计,5G协议优化、复杂场景的网络优化、智慧路测中台、全设备全场景智选网络、Wi-Fi和蓝牙兼容性改善等手段,大幅优化了用户的网络通信体验,网速更快,卡顿更少,手机功耗也大幅降低,即使是在大型集会等拥塞场景下,上网也能更快更稳……

进化飞轮2.0 vivo要打造“伟大的产品”

比如影音,vivo从芯片、模组等底层硬件到平台以及算法,都进行了全面突破,让用户无论在逆光、夜影还是运动等各种环境下,都有更加完美的影像体验;而专业降噪、高动态录音、录音变焦跟焦,专属听感,趣味变声等技术,也让每一个人都能通过简单操作,就能实现专业级的视频拾音。

比如多设备协同,vivo通过智慧日程管理、跨平台跨终端的信息无缝流转、数据同步共享、任务实时接力等办公协作,让用户实现更便捷的智能办公;通过与超60个智能家居品牌,覆盖95%以上的核心场景品类的IoT设备协作,vivo为用户提供了一个全连接、全场景、全交互的,便捷互联而且安全可靠的闭环生态服务。

比如高频应用优化,vivo和王者荣耀合作,实现了游戏加载场景、对局场景和网络流畅度和性能,分别改善了30%,70%,80%;和字节跳动合作,在网速不佳的情况下,抖音流畅度提升了超过70%。

比如安全,vivo孵化了千镜安全架构,打造了一个从安全战略认知到安全能力建设的完整的隐私保护体系,在数据流动的全链路、用户体验的全场景中,全面守护用户隐私。

比如能力开放,vivo将自身的智能硬件、系统侧能力、安全能力、AI能力、IOT能力、媒体能力、图形图像能力、APP服务等能力,都统一在开发工具集里开放给开发者调用,从而进一步拓宽了开发者的能力边界,提升了用户的应用体验。

类似的创新积累太多,不再一一赘述。

反正,前面这些例子已经足以让我们看到,vivo以用户需求为指引,不断展开创新的态度与行动。

硅步可积千里,水滴可汇江海。

正是这些不断的努力,让vivo离伟大产品的距离,已经越来越近。

【4】

在Counterpoint看来,vivo今年三季度的强劲增长,直接驱动力来自于vivo今年9月发布的X70 Pro。

这款搭载了vivo首款自研影像芯片“V1”的全新旗舰系列,以优秀的使用体验,极致的影像能力,获得了市场和口碑的全面丰收。全系列的价格均超过5000以上,顶配甚至上探到7000元区间,但依然一举站稳了5000元以上的高端市场。

进化飞轮2.0 vivo要打造“伟大的产品”

甚至,在体验这款手机的两个月时间里,我也向很多朋友认真地推荐过它。

对于vivo来说,这款产品的破局,也可能成为一个重要的界标。

以它为起点,vivo将进一步做好设计驱动和科技创新,打造出更加伟大的产品,在中国乃至全球市场,建立新的市场格局。

在2021年第三季度,vivo国内出货量的市场份额已经达到22.1%,在国内拥有超过2.7亿的在网活跃用户。

而在海外主要市场,vivo也在不断拓展,在菲律宾、马来、印度等国家已进入市场份额TOP 3。

在2022年,随着飞轮2.0的提速,vivo的业绩更加值得期待。

“我们将发挥软硬件一体化的优势,让越来越多的用户愿意用、喜欢用,同时服务好更多合作伙伴,达成业务效率不断提升的正向循环。”施玉坚说。

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