近日有微博和黑猫投诉平台上,有部分用户曝料了一个奇怪的现象:在京东购买的显卡,在售后维修期间,大概率会被告知无法维修、无法换货,只能原价退款。
文丨Han BT财经原创文章
这令不少用户无法接受,要知道,芯片荒的背景下,现在显卡可谓“一卡难求”,倘若接受了原价退款,对于消费者来说实则是一种损失,因为现在的显卡价格已经飙涨到天上去了。
这样的遭遇被一些媒体称为“京东显卡金融化”、“显卡穿仓”,京东随后紧急回应不存在“显卡金融化”,但依然无法打消消费者的质疑:我们的显卡到底怎么了?
一块京东显卡的售后“奇遇”
根据微博爆料,京东用户在网上讲述了关于一块显卡的故事—— 有一块此前在京东购置的“显卡君”出了故障,被消费者通过京东申请售后,将“显卡君”返厂维修。但是这一送,竟然成了“显卡君”和消费者的永别。消费者被京东售后专员告知,返场后无法修理,只能原价退款。 消费者当然不同意,因为之前“显卡君”的购入价格是3899元,现在已经飙涨到6499元,也就是说退回来的钱还不够买同款新“显卡君”的三分之二!就好比你拿一块金条去售后服务,在丢失后只能按照当时购入的金价获赔,这是绝对不合理的。
后来,这位消费者通过“显卡君”的SN识别码联系到厂家,厂家表示已经维修完毕,返回给京东售后。那显卡究竟去哪里了呢?事件演变成一场各说各话的罗生门,着实蹊跷。 有消费者提示,如果显卡需要维修,建议直接找厂家,而非京东售后,以避免类似“不翼而飞”的情况发生。
另有微博用户爆料,因为当前显卡价格处于高位,所以京东售后将这些返场维修后的显卡转手卖掉了,原本的“如意算盘”是想等到价格降下来的时候再反手买回来,从中赚取差价。怎知剧情发展超出预期,显卡价格一直不跌反涨,最终导致事件发酵,消费者利益受损的事件被曝光在公众下。
更有人表示:这不就是在炒“显卡期货”吗?京东售后是玩“穿仓”了吗? 后来京东回应称,不存在显卡“金融化”。但从微博网友的评论来看,大众似乎并不买账。
京东显卡到底去哪儿了?
显卡厂商说修完了、京东售后说没收到,那送去京东售后维修的显卡究竟去了哪里? 据新浪科技报道,确实有消费者表示,自己在京东买到的显卡使用痕迹明显,疑似为二手货。但该货品是否真的为二手,尚无法“实锤”。
京东一直以物流和售后为“招牌”,虽然之前有传闻京东二次销售退换货产品,京东也被戏称为“二手东”。但是这次显卡问题让消费者再也忍无可忍,多数用户认为京东平台售后部门可能存在猫腻。据新浪科技,有网友推测显卡不翼而飞可能并非京东官方所为,而是京东售后部门少部分人搞投机行为。另有知乎博主称,京东部分主管想办法吃空饷赚外快,都是公开的秘密了…… 但话说回来,京东作为平台方监管不力,恐怕也将难辞其咎。
目前京东的处理方式为给这些痛失“显卡君”的消费者小额赔款,但问题很可能将继续发酵。市场还在期待京东给出一个令人信服的说法。
显卡荒何时可解?
“显卡金融化”乱象,背后是因为多因素叠加导致的显卡供不应求。加上少部分人投机倒买倒卖,进一步推高了显卡的价格。
显卡紧俏的原因,既和最近的“芯片荒”有关,也和虚拟货币热度走高、矿机需求大增有关。比特币等虚拟货币价格飙升,“矿商”拼命囤货显卡增加挖矿算力。在二手交易平台上,一块显卡被叫卖到20000元以上也并不稀奇,火爆程度可见一斑。 除了此次的“京东售后显卡金融化”问题,还有其他显卡相关的乱象。比如最近有不法分子虚假发布了AMD RX580显卡设计有安全隐患、需要召回的信息,甚至贴心地提供“顺丰到付”服务,意欲骗取用户手中的显卡,但AMD第一时间公告辟谣,提醒消费者保护好自己价值不菲、身价节节走高的“显卡君”。
显卡荒何时能解?据说显卡的紧俏程度可能会持续到年底,显卡价格高企将会是短期内的常态。虚拟货币降温,才能缓解显卡需求端的紧俏。AMD CEO苏姿丰也在不久前接受媒体采访时表示,显卡恢复正常可能要等到2022年甚至以后了。 在此之前,保护好自己的“显卡君”吧!
